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案例丨從數(shù)智經(jīng)營(yíng)到規(guī)?；鲩L(zhǎng)，T云如何升級(jí)企服代理業(yè)務(wù)能力
案例丨從數(shù)智經(jīng)營(yíng)到規(guī)?；鲩L(zhǎng)，T云如何升級(jí)企服代理業(yè)務(wù)能力
在經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的不確定性和挑戰(zhàn)之后，經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，新的機(jī)會(huì)也開(kāi)始涌現(xiàn)，各地也推出了各種創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和支持創(chuàng)業(yè)的政策，讓創(chuàng)業(yè)者們盡情釋放他們的創(chuàng)意和激情。
這對(duì)于以中小微企業(yè)為主要客戶的企服代理公司而言，無(wú)疑是一個(gè)利好消息。但同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)大、專(zhuān)業(yè)性高、區(qū)域性強(qiáng)、服務(wù)周期漫長(zhǎng)、消費(fèi)頻次較低等現(xiàn)象，使得很多企業(yè)表示獲客難、轉(zhuǎn)化低。
信任之選
多渠道并進(jìn)，規(guī)模化增長(zhǎng)
有這樣一家上海企服代理公司，該公司的業(yè)務(wù)包括：企業(yè)工商登記注冊(cè)、稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)外包等。他們主要的客戶來(lái)源是通過(guò)園區(qū)招商部門(mén)及工商稅務(wù)信息中心的合作關(guān)系而來(lái)，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，獲客并不穩(wěn)定，使得企業(yè)運(yùn)行艱辛，希望通過(guò)T云智能營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)。
該公司的CMO表示
”企服代理行業(yè)面對(duì)的客戶大多數(shù)是初創(chuàng)型企業(yè)，他們會(huì)比已經(jīng)有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的客戶更謹(jǐn)慎，在選擇服務(wù)商時(shí)往往需要多輪的查找、對(duì)比，或者選擇由朋友推薦的服務(wù)商。
所以，傳播很重要，你再有實(shí)力，沒(méi)人知道你，也是白搭。其次，是讓他們更信任我們，這也是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的難點(diǎn)。"
問(wèn)：T云對(duì)公司有哪些幫助？
答：T云一個(gè)平臺(tái)上就覆蓋了多個(gè)主流的搜索平臺(tái)，客戶能夠在搜索頁(yè)看到我們，為官網(wǎng)吸引更多的流量，還能建立客戶對(duì)我們的信任。
同時(shí)，T云提供的賦能銷(xiāo)售的智能營(yíng)銷(xiāo)工具也很好用，讓我們做線下活動(dòng)、客戶轉(zhuǎn)介紹都高效、方便了許多，還提高了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
營(yíng)銷(xiāo)之道
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建新增長(zhǎng)
打造完美互聯(lián)網(wǎng)門(mén)面
在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)站是企業(yè)的門(mén)面，是客戶了解企業(yè)的一印象，也是獲取客戶的重要來(lái)源之一，具有相當(dāng)重要的作用。該公司就使用T云的云建站系統(tǒng)搭建了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)型官網(wǎng)，同時(shí)，也是打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)。
一屏
在首屏的內(nèi)容策劃上直達(dá)用戶需求，將服務(wù)可視化展現(xiàn)，清晰明了展現(xiàn)給客戶，并拋出公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)，吸引潛在客戶看下去，降低流量跳出率，這樣落地頁(yè)就成功一半啦。
二屏
直擊客戶需求痛點(diǎn)，引導(dǎo)出公司能解決以上問(wèn)題，附上公司的服務(wù)，一套內(nèi)容層層遞進(jìn)。通過(guò)注意力的吸引以及價(jià)值的表達(dá)，實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)，突出公司優(yōu)勢(shì)，激發(fā)客戶認(rèn)同感，提高客戶對(duì)公司品牌的信任。
組件
頁(yè)面轉(zhuǎn)化效果的好壞在于CTA組件的布局，每個(gè)行業(yè)適用的組件形式又各不相同，匹配的文案也各有差異。企服代理行業(yè)因服務(wù)的周期較長(zhǎng)，時(shí)效性較短，搭配電話、在線客服和表單更為適用。
在首屏及各個(gè)產(chǎn)品上都放上按鈕一鍵咨詢，加上表單組件【0元無(wú)償獲取一次企業(yè)服務(wù)】的活動(dòng)讓用戶產(chǎn)生共鳴或場(chǎng)景代入感，從而產(chǎn)生留資行動(dòng)，快速達(dá)到留資轉(zhuǎn)化目的。
▼
從財(cái)務(wù)課程學(xué)習(xí)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)中獲客是一種有效的方式。這樣不僅可以為企業(yè)帶來(lái)更多的資源，還可以提高客戶粘性，并幫助企業(yè)建立自己的品牌形象。
該公司也會(huì)時(shí)常參加一些創(chuàng)業(yè)相關(guān)的專(zhuān)題講座、聚會(huì)活動(dòng)等，但在活動(dòng)上能獲取到客戶的有效信息很少，錯(cuò)過(guò)了很多獲客和展示企業(yè)品牌的機(jī)會(huì)。
而自己舉辦活動(dòng)，雖然可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的方式讓客戶了解自己的品牌及服務(wù)，但由于缺乏專(zhuān)業(yè)的策劃和組織，往往會(huì)出現(xiàn)一些紕漏，影響活動(dòng)效果。
該公司就借助【T云隨傳】制作了H5形式的邀請(qǐng)函、簽到表、互動(dòng)游戲等，用戶只需掃碼或直接打開(kāi)頁(yè)面就可以參與，不僅節(jié)省了大量人力物力，提高了工作效率，還借助表單組件實(shí)現(xiàn)了對(duì)到訪者信息的有效統(tǒng)計(jì)。
通過(guò)砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤(pán)等抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍，增加客戶對(duì)活動(dòng)及品牌的印象，提高了活動(dòng)效果，也為接下來(lái)的再次到訪及轉(zhuǎn)介紹做了鋪墊。
在活動(dòng)上，該公司還借助【T云臻推寶智能名片】，展開(kāi)0負(fù)擔(dān)的商務(wù)社交。無(wú)需加好友，只要讓對(duì)方掃一掃名片的小程序碼就可以展示你的信息及公司的服務(wù)、宣傳冊(cè)、視頻、官網(wǎng)信息等。
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